Question 1

¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?

Accepted Answer

El horario exacto de entrada y salida aparece en la confirmación de tu reserva. Si necesitas llegar temprano o salir más tarde, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos según la ocupación del día.

Question 2

¿Cuál es la política de cancelación?

Accepted Answer

La política de cancelación depende de la tarifa que elijas y se muestra en el motor de reservas antes de confirmar el pago. Ahí verás la fecha límite para cancelar sin costo, si aplica a esa tarifa.

Question 3

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Las reservas en línea se pagan con tarjeta a través de nuestro motor de reservas seguro. Para otras formas de pago en el hotel, confírmalo con nosotros por WhatsApp antes de tu llegada.

Question 4

¿Hay estacionamiento?

Accepted Answer

Sí, contamos con estacionamiento para huéspedes. El espacio es limitado, así que avísanos si llegas en auto para reservarte un lugar.

Question 5

¿Tiene Wi-Fi?

Accepted Answer

Sí, Wi-Fi gratuito disponible en áreas comunes y habitaciones.

Question 6

¿A qué distancia está la playa?

Accepted Answer

El hotel se encuentra a pocos pasos de Playa del Amor y a corta caminata de Playa Zipolite.

Question 7

¿Se admiten niños?

Accepted Answer

Escríbenos por WhatsApp con las edades de quienes viajan contigo y te confirmamos qué habitación es la más adecuada antes de reservar.

Question 8

¿Se admiten mascotas?

Accepted Answer

Consúltanos por WhatsApp antes de reservar indicando el tipo y el tamaño de tu mascota; te respondemos con la condición aplicable a las fechas de tu estancia.

Question 9

¿Está permitido fumar?

Accepted Answer

Las habitaciones son espacios cerrados y compartimos jardines con otros huéspedes, así que te pedimos preguntarnos a la llegada por las áreas donde está permitido fumar.

Question 10

¿El hotel es accesible?

Accepted Answer

El terreno tiene escalinatas y caminos de piedra entre los jardines. Si necesitas una habitación con el acceso más sencillo, escríbenos por WhatsApp y te orientamos.

Question 11

¿Las habitaciones tienen aire acondicionado?

Accepted Answer

Todas las habitaciones cuentan con ventilador. Si prefieres aire acondicionado, escríbenos antes de reservar para confirmarte la disponibilidad en tus fechas.

Question 12

¿Cómo modifico mi reservación?

Accepted Answer

Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de reservación y estaremos encantados de ayudarte.

Question 13

¿Cómo llego desde el aeropuerto?

Accepted Answer

Los aeropuertos cercanos a Zipolite son Huatulco (HUX) y Puerto Escondido (PXM). Desde cualquiera de los dos puedes llegar en taxi o transporte compartido hasta Zipolite; en nuestra guía «Cómo llegar a Zipolite» explicamos las rutas con detalle.

Antes de tu estancia

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